Preguntas frecuentes

ORDENANDO

¿Qué métodos de pago aceptan?

En Sophicute, puede realizar el pago utilizando todas las principales tarjetas de crédito y débito o utilizar la opción de pago exprés de PayPal. No aceptamos transferencias bancarias directas ni contra reembolso.

¿Qué tan seguro es mi pedido en línea?

Cuando realiza una compra en línea con su tarjeta de crédito, toda su información se ingresa en una página web segura SSL. Luego, su información se cifra con SSL y se envía directamente a la red de nuestro proveedor de tarjetas de crédito, donde su tarjeta y su transacción se preautorizan y aprueban. Los datos de su tarjeta de crédito no se almacenan en nuestros servidores.

ENTREGA DEL PEDIDO

¿Cuándo se procesará mi pedido?

Todos los pedidos se procesan y envían desde nuestro almacén. Espere tiempo adicional para procesar el pedido durante los días festivos y temporadas de rebajas.

Procesamos pedidos entre lunes y viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 1 a 2 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente del procesamiento. Tenga en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana.

Comuníquese con nosotros si no recibe la confirmación de seguimiento después de 5 días hábiles a partir del día en que completó el pago.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Le enviaremos por correo electrónico información de seguimiento tan pronto como se haya enviado su pedido. Normalmente, recibe el número de seguimiento al día siguiente de enviar el pedido.

No dude en realizar un seguimiento de su pedido en nuestra página dedicada.